Политика проведения платежей. Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Freedom Pay или Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Случаи отказа в совершении платежа:
В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
—правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
—достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
—открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
—хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.
Гарантии безопасности
Платёжный сервис Freedom Pay или Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Freedom Pay или Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте sdpublisher.com@gmail.com
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Freedom Pay или Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:
- Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
- Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Freedom Pay или Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.
Договор публичной оферты Интернет магазина
«Издательства «SD Publisher»
Настоящий договор между интернет – магазином «Издательства «SD Publisher», именуемым в дальнейшем «Интернет магазин, и пользователем услуг интернет – магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров через сайт интернет – магазина sd-publisher.com
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Товарищество с Ограниченной Ответственностью «SD Publisher» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором – офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).
1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ТОО «SD Publisher» и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет – магазином в момент оформления заказа.
1.4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ТОО «SD Publisher» через интернет-магазин, расположенный на сайте sd-publisher.com
1.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.6. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет – магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.
1.7. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении физического или юридического лица приобрести онлайн книгу на условиях, предложенных Продавцом.
1.8. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах ТОО «SD Publisher», опубликована на сайте sd-publisher.com
- СТАТУС ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА
2.1. Интернет-магазин является собственностью ТОО «SD Publisher», являющимся доверенным лицом и дистрибьютором электронной книги автора «Издательства «SD Publisher» на территории РК, и предназначен для организации дистанционного способа продажи электронной книги «Издательства «SD Publisher» через сеть интернет.
2.2. Сделки интернет-магазина, регулируются договором купли-продажи (см.ниже) на условиях публичной оферты, размещенным по адресу sd-publisher.com. Произведя акцепт оферты (т.е. оплату оформленного в интернет-магазине заказа), Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи.
2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
- СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и её чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен» при оформлении заказа.
3.3. Информация, предоставленная Покупателем является конфиденциальной. Покупатель предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре-оферте.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Электронная книга является интеллектуальной собственность автора и дистрибьютора, в лице «Издательства «SD Publisher». Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
- ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Продавец, в лице дистрибьютора электронной книги на территории РК, в лице ТОО «SD Publisher», на основании заказа Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней.
4.2. Отправка онлайн книги, заказанной и оплаченного Покупателем, осуществляется Продавцом через электронную почту (e-mail).
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК, Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV “О защите прав потребителей”, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
5.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет – магазина, на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет – магазина).
5.2. При оформлении заказа в интернет – магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию: Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара;
контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.
5.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет -магазине либо подачей заявки через менеджера интернет – магазина или по электронной почте (e-mail).
5.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
5.5. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте или телефону, указанным на сайте.
- ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
6.1. Товар представлен на сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью интернет – магазина.
6.2. Каждое графическое изображение -образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет – магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.
6.4. По просьбе Покупателя менеджер интернет – магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
6.5. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
- ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе оформить заказ на онлайн книгу, представленную в интернет – магазине. Онлайн книга может быть заказана в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.
7.3. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, цены выбранного товара и общей суммы заказа или менеджер интернет – магазина связывается с Покупателем по телефону.
7.4. Срок поставки товара составляет не более 3 дней и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
- ЦЕНА ТОВАРА
8.1. Цена товара в интернет – магазине указана в тенге и долларах США за единицу товара.
8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет – магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
8.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара.
8.4. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет – магазине указана в разделе «Оплата и Доставка».
- ОПЛАТА ТОВАРА
9.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет -магазина.
9.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет -магазина, который доставит товар.
9.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет – магазина отправляет онлайн книгу на электронную почту (e-mail) Покупателя. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
9.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет -магазине.
9.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.
- ДОСТАВКА ТОВАРОВ
10.1. Электронная книга отправляется на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа.
10.2. Самовывоз товара не предусмотрен.
- ГАРАНТИИ НА ТОВАР
11.1. Гарантийный срок эксплуатации на товар оставляет 1 (одной) недели с момента передачи товара Покупателю или его Представителю, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА
12.1. Пользователь вправе отказаться от заказа Товара до момента его оплаты.
12.2. Отказ от Товара после оплаты невозможен, поскольку лицензионные ключи имеют индивидуально-определенные характеристики и не могут быть использованы после их активации третьими лицами.
12.3. Если возврат денежных средств осуществляется в связи с невозможностью исполнения Администрации сайта своих обязательств, то денежные средства направляются на расчетный счет Пользователя, если иной способ возврата не предусмотрен на Сайте или не определен соглашением Сторон.
12.4. В случае возврата Товара Пользователем возвращается только та денежная сумма, которая уплачена за Товар. Из данной суммы могут быть удержаны расходы, связанные с комиссиями третьих лиц (платежными агрегаторами, агентами, банками, посредниками и т.п.) за передачу и(или) возврат денежных средств.
12.5. Пользователь соглашается с тем, что возврат денежных средств может осуществляться третьими лицами, действующими по поручению Администрации сайта, при этом Пользователь обязан принять исполнение, предложенное таким третьим лицом.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
13.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет -магазине.
13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
14.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.
14.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в отдел продаж, в лице дистрибьютора электронной книги на территории РК, в лице ТОО «SD Publisher» по контактам указанным на сайте sd-publisher.com
14.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.14.6. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
- АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Наименование: ТОО «SD Publisher»
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Торекулова 68, БЦ «SIRIUS», офис 903
БИН: 200740016181
БИК: IRTYKZKA
Филиал АО «ForteBank» в г. Алматы»
ИИК: KZT: KZ6296502F0012547039
Электронная почта: sdpublisher.com@gmail.com
